هل تحتاج إلى مساعدة في Wellix؟ نحن هنا من أجلك.
تواصل معنا
راسل support@wellix.cc — نردّ عادةً خلال يومَي عمل. يُرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك ووصف موجز للمشكلة (لقطة الشاشة تساعد). يمكنك أيضًا الوصول إلينا من داخل التطبيق ضمن الملف الشخصي ← المساعدة والدعم.
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل مسح الطعام؟
التقط صورة لوجبتك — أو صِفها بالنص أو الصوت. يتعرّف الذكاء الاصطناعي في Wellix على العناصر ويقدّر السعرات الحرارية والبروتين والكربوهيدرات والدهون. يمكنك مراجعة كل شيء وتعديله قبل الحفظ.
كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟
تُفوتر الاشتراكات عبر المتجر الذي اشتركت من خلاله. على iPhone يمكنك الإدارة أو الإلغاء في أي وقت ضمن الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات. وعلى أندرويد افتح تطبيق Google Play ← صورة ملفك الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات. يوقف الإلغاء عمليات التجديد المستقبلية؛ ويبقى الاشتراك المميز نشطًا حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.
كيف أستعيد عملية شراء؟
افتح الملف الشخصي ← المميز ← استعادة المشتريات أثناء تسجيل الدخول بنفس Apple ID أو حساب Google الذي استخدمته للاشتراك.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
استخدم الملف الشخصي ← حذف الحساب في التطبيق، أو اتّبع صفحة حذف الحساب.