Brauchst du Hilfe mit Wellix? Wir sind für dich da.
Kontakt
Schreib an support@wellix.cc — wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bitte gib die E-Mail-Adresse deines Kontos und eine kurze Beschreibung des Problems an (ein Screenshot hilft). Du erreichst uns auch in der App unter Profil → Hilfe & Support.
Häufige Fragen
Wie funktioniert das Scannen von Mahlzeiten?
Mach ein Foto deiner Mahlzeit — oder beschreibe sie per Text oder Sprache. Die KI von Wellix erkennt die Lebensmittel und schätzt Kalorien, Eiweiß, Kohlenhydrate und Fett. Vor dem Speichern kannst du alles prüfen und anpassen.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Abonnements werden über deine Apple-ID abgerechnet. Verwalten oder kündigen kannst du jederzeit auf deinem iPhone unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; Premium bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne Profil → Premium → Käufe wiederherstellen, während du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du das Abo abgeschlossen hast.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Nutze Profil → Konto löschen in der App oder folge der Seite zur Kontolöschung.