Brauchst du Hilfe mit Wellix? Wir sind für dich da.
Kontakt
Schreib an support@wellix.cc — wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Bitte gib die E-Mail-Adresse deines Kontos und eine kurze Beschreibung des Problems an (ein Screenshot hilft). Du erreichst uns auch in der App unter Profil → Hilfe & Support.
Häufige Fragen
Wie funktioniert das Scannen von Mahlzeiten?
Mach ein Foto deiner Mahlzeit — oder beschreibe sie per Text oder Sprache. Die KI von Wellix erkennt die Lebensmittel und schätzt Kalorien, Eiweiß, Kohlenhydrate und Fett. Vor dem Speichern kannst du alles prüfen und anpassen.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Abonnements werden über den Store abgerechnet, in dem du sie abgeschlossen hast. Auf dem iPhone verwaltest oder kündigst du sie jederzeit unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements. Auf Android öffnest du die Google Play-App → dein Profilbild → Zahlungen & Abos → Abos. Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; Premium bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.
Wie stelle ich einen Kauf wieder her?
Öffne Profil → Premium → Käufe wiederherstellen, während du mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet bist, mit der bzw. dem du das Abo abgeschlossen hast.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Nutze Profil → Konto löschen in der App oder folge der Seite zur Kontolöschung.