Cómo eliminar su cuenta de Wellix
Puede eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos que almacenamos sobre usted. Tras la eliminación, los datos son irrecuperables.
Opción 1 — desde la app (la más rápida)
- Abra Wellix y vaya a la pestaña Perfil.
- Desplácese hasta el final y pulse Eliminar cuenta.
- Escriba el correo electrónico de su cuenta para confirmar y pulse Eliminar permanentemente.
Sus datos se eliminan de inmediato; se cerrará su sesión.
Opción 2 — por correo electrónico (si no puede iniciar sesión)
Envíe un mensaje desde la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta a support@wellix.cc con el asunto Delete my account. Verificaremos su identidad y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.
Qué eliminamos
- Su perfil, objetivos, preferencias dietéticas, altura, peso y fecha de nacimiento.
- Registros de comidas, escaneos de alimentos y fotografías de comidas.
- Historial de peso y de agua.
- Recomendaciones nutricionales generadas para usted mediante IA.
- Conversaciones de soporte y suscripciones a notificaciones.
- Su sesión de suscripción activa (también puede cancelar la renovación por separado en los Ajustes de su cuenta de Apple / Google).
Qué conservamos
- Métricas de uso agregadas y anonimizadas (sin identificador de usuario).
- Facturas fiscales, informes de fraude y registros que estamos legalmente obligados a conservar, durante el período mínimo establecido por la ley de la jurisdicción correspondiente.
¿Tiene preguntas? Escriba a privacy@wellix.cc.